Shipping & Returns

Shipment

1. Semua pengiriman, e-mail, dan resi akan dilakukan dalam jam kerja (Senin-Jumat: 10.00 - 17.00).
2. Resi akan di update melalui email dalam 1x24 jam terhitung sejak tanggal pengiriman barang.
3. Sabtu dan minggu serta hari nasional semua admin libur sehingga seluruh transaksi dan resi akan diproses keesokan harinya
4. Pengiriman kami menggunakan JNE, TIKI atau Sicepat. Perlu dicatat bahwa pengiriman dengan JNE YES sekarang tidak menjami barang akan sampai dalam 1 hari. Hal ini diluar kontrol kami, sehingga kami merekomendasikan untuk memilih pembayaran reguler.

SHIPMENT DISCLAIMER

1. Kewajiban SAVSKIN hanya sampai memberikan nomor resi kepada customer. Selebihnya customer dapat melacak pengiriman langsung di JNE dan SICEPAT. Dan apabila terjadi hal yang tidak diinginkan (kecelakaan/kelalaian/ keterlambatan oleh pihak kurir pengiriman), maka itu semua di luar tanggung jawab kami. Kami sama sekali tidak memiliki kendali atas pengiriman barang yang dilakukan oleh pihak kurir pengiriman.
2. Tanggung jawab kami terbatas hanya sampai paket tersebut masih ditangan kami & pemberian nomor resi kepada customer. Di luar itu kami lakukan sebagai pelayanan.
3. Customer dipersilahkan untuk langsung menghubungi CS/Hotline JNE & SICEPATuntuk meminta pertanggung jawaban atas pengiriman paket yang belum sampai/nyasar/hilang.
4. Kurang lengkapnya alamat yang ditulis saat order yang menyebabkan produk tidak sampai ke alamat tujuan di luar tanggung jawab kami. Teliti lagi alamat sebelum melakukan pembayaran.
5. Kerusakan pada saat pengiriman oleh kurir di luar tanggung jawab kami.

REFUND

SAVSKIN tidak menerima refund atau retur dengan alasan apapun selain dari kelalaian kami seperti salah barang/ barang yang dipesan habis. Dengan membeli di website SAVSKIN berarti Anda menyetujui aturan ini. Saat mengajukan komplain, customer harus menyertakan:
1. Nomor ID order
2. Video unwraping
3. Foto produk lengkap yang jelas tertera alamat pengiriman dan data penerima. Lalu kirimkan ke LINE SAVSKIN

COMPLAIN

Komplain & keluhan akan diproses dalam rentang 1-7hari kerja. Refund akan dilakukan selambat-lambatnya dalam 1X14 hari kerja terhitung dari konfirmasi yang telah diberikan oleh kami.